Knjiga žalbe

Knjiga pritužbi

27,00 KM uključuje 17% PDV

  • Tvrdi uvez
  • 100 listova
  • NCR
  • A4 format

Na zalihi

Broj artikla: 0126 Kategorije:

Opis artikla

Knjiga žalbe je dokument koji se koristi za bilježenje pritužbi i žalbi korisnika ili kupaca na proizvode ili usluge.
Svaki unos u knjigu žalbe obično uključuje datum primitka žalbe, ime ili identifikaciju korisnika, opis problema ili nezadovoljstva te zahtjeve ili predloge za rješavanje situacije.
Ova knjiga je važna za upravljanje kvalitetom usluga ili proizvoda, pružanje odgovarajućeg odgovora na pritužbe te zaštita ugleda organizacije.
Vođenje knjige žalbe omogućuje organizaciji da sustavno prati i analizira pritužbe, identificira trendove i poduzme korektivne mjere za poboljšanje kvalitete.
Pravilno upravljanje žalbama pomaže u izgradnji povjerenja s korisnicima, održavanju visokih standarda usluga te unaprjeđenju poslovanja u skladu s očekivanjima tržišta.

Pogledaj ostale produkte

Pogledaj me ovdje

  • Tvrdi uvez
  • 100 listova
  • NCR
  • A4 format
  • Tvrda ljepenka
  • Kaširana
  • Štampana
0
    0
    Vaša korpa
    Vaša korpa je praznaPovratak u prodavnicu